销售过程自动化，一直是企业追求的目标，希望企业的销售工作能够高效，由高效带来更多收益。信息化产品的应用为销售自动化提供了可能，然而我们要清醒的认识到，自动化的营销体系并不是没有人的参与，而是自动按照管理人规定的路线、条件去运行，只有在超过范围的时候才需要人为干预。

　　系统内自动执行的营销规矩，都是管理层意志的体现，是您经过多年的经验的总结和我们的建议，共同形成较符合企业实际情况的管理细则。系统本身没有智慧，而是把您的智慧注入其中，系统仅仅是遵照您的旨意来执行，销售管理系统是一个最优质的执行者，没有人情、没有亲情、没有疏忽、没有遗漏。您负责设计游戏规则制定，我们负责植入系统。

　　至于说到就究竟CRM系统，会在哪些方面实现销售自动化，主要看您的管理要求，虽然我们不敢说，每一个管理环节都能按您的意志进行自动化控制，但是我们敢说，在大部分管理环节能实现自动化控制至少实现半自动控制。

　　例如客户资源的分配，那一类客户分配给谁、什么级别的客户分配给谁、业务员管控的客户量超过多少就不能分配了，不同产品线有不同的营销团队和个人，这些都是管理层定的规则，系统会严格按照规定去执行而且是自动执行。还比如，销售人员每天都要有工作计划和工作日志，每周要自动汇总形成周报，并逐级上报，系统会自动判断谁没上报，没上报有什么后果，处罚规定是什么这些都是规则，处罚规定可能直接扣减了销售人员的奖金不再需要人为的统计。再比如，销售预算和控制，一场活动需要花多少钱，已经明确的预算，超预算报销时系统会自动判断是否超预算，预算内和超预算分别有不同的控制方式。还有，现场维修派工及分配，用户提交了维修申请，系统要自动判断产品在不在保修期，历史上是否维修过，用户位置距离谁最近，谁有时间等等，这些都可以按照事先植入系统的规则自动完成运行，这就是我们说的销售自动化。

　　企业销售自动化程度越高，销售效率越高，牵扯的内在人情越少，管理也严谨，防止企业内寻租情况的出现。