大多数企业都将客户管理作为企业管理的重要板块，但是实际上很多都管理欠佳，主要原因还是由于大多数企业使用的是企业内部管理系统，比如0A，只能将客户录入系统，员工转接，不能直接进行沟通，跟进情况只能员工手动输入，员工不登记公司就无从得知。针对于微信个人号粉丝的微信客户管理系统对于企业是非常必要的。在微信上面沟通可以获取准确的客户基本信息，基于信息判断消费者偏好，给客户定义标签便于直接判定客户类型，以此提供适合的营销模式，原生微信上面没有分组管理，而客服聊天系统则突破这一点，客服聊天系统不仅可以给客户多维度标签管理(跟手机app端同步)，还可以分组管理，未成交和已成交按照分组或者标签情况发送朋友圈内容或者说是营销文案，不用一一查找屏蔽，只需在客服聊天系统上一键选择分组即可。

　　防止员工利用公司手机跟工作无关人员联系，上班时消极怠工，手机通话记录和短信实时备份，管理者可随时导出文本形式查看。同时也防止员工在跟客户电话沟通过程中存在一些不正当的行为，介绍该公司没有的贷款业务谋取私利等等。

　　客服聊天系统一对多，跨微信沟通：将多个微信账号的好友整合在一个客服页面，由一个客服进行沟通对接，可以有效解决微信号多聊天窗口多找不到的问题;同时客服人员只需关注全部聊天中的对话，消息未处理功能提醒所有未经查看的消息，可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个子账号可跟多个微信好友进行沟通，无阻碍实现跨微信沟通。

　　客服聊天系统以其优良的核心技术支持和稳定协调的系统触达企业业务发展,致力于建立良好的网络推广协作生态氛围。客服聊天系统在对用户服务质量的升级上达到清晰有效的服务引导，从而提供企业品牌推广流量的真正有效变现,才能真正在微信营销中站稳脚跟。

　　适应性和灵活性

　　在日常工作中,不可避免地需要进行机构及人员的调整,客服聊天系统工作手机能提供充分的变更与扩展能力,适用机构及人员的调整。客服聊天系统工作手机还具有图形化工作流定义工具,系统管理员可在浏览器环境下任意调整或定义工作流程。

　　易用性

　　系统的设计尤其重视用户界面的友好性，简洁大方，功能齐备，美观实用，提示准确。

　　实用

　　客服聊天系统工作手机的开发设计支持云端上传数据，哪怕再多的聊天记录也能够完整保存,不会因为用户数的增长或者信息量的增长,而导致系统响应能力下降