呼叫是业务咨询和服务过程中一个非常重要的环节,特别是对于网络公司来说,如果呼叫过程不顺畅,就会造成许多通信和信息对接的问题。
互联网公司开始使用独立的呼叫中心,这需要布线和固定线路设备。但是由于团队的迅速扩张,需要更换大的办公空间,所以要到新的地方重新布线和设备安装。之前亦出现过此种问题,极其耽误销售人员的时间及工作。
红鹰智能微信管理软件客户关系管理结合呼叫中心系统助力企业高效销售
此外,对呼叫进行录音,还需要人工逐条地查找所需的录音,这样会浪费大量的时间和精力。此外,录音对于网络公司而言是重要的数据积累,通过求职顾问与客户的录音沉淀产生的数据库成为了网络公司立足于行业领先地位的重要壁垒。
解决方案:
红鹰呼叫中心与其微信管理软件高度融合,可以通过客户列表页面和详细页面在线拨号,迅速与客户建立清晰稳定的通信交流,对应的通话记录可以直接显示在对应的客户详细页面上。使用场景自由化,坐席无论身在何处,都可跟客户直接进行联络。虽然使用成本比之前的系统增加了一些,但整体体验更好,性价比更高。
智能微信管理软件客户关系管理
由于网络公司的销售流程复杂,业务人员专业水平高,智能微信管理软件没有完善的客户关系管理,导致销售流程相对自由随意,也有一定的弊端。每个人对事物的理解不同,导致业务流程没有在标准中实现,也消耗了大量的沟通成本。
而且没有系统的整理,客户的整个记录也比较分散,管理者也无法详细了解整个业务状况。
其实,网络公司之前针对其他的业务项目定制了一个简易的微信管理软件系统。但随着公司规模的壮大,已不能满足现有需求,再者开发与维护需投入大量人工和时间,故其开始寻求外在专业的微信管理软件来管理。
解决方案:
红鹰微信管理软件,它可以解决公司客户管理、销售管理、合同管理等整个业务流程的问题,让销售更加专业流畅。这些都大大提高了公司整个销售效率。
只有实践对比,才能体会其真正价值所在。
红鹰微信管理软件是一个基于钉钉的服务管理系统,人员管理和组织结构可以直接同步,各方面都能很好地满足公司的业务需求;第二,红鹰微信管理软件集成呼叫中心系统;第二,红鹰微信管理软件集成呼叫中心系统;第三,其呼叫中心声音清晰,呼叫记录可以存在于我们的微信管理软件中,对应客户细节的微信管理软件管理软件,可以准确地找到客户的聊天记录,非常方便。