目前，随着微信客户管理软件在零售业中的持续推广，行业的经济效益也在不断提升。在零售业市场竞争愈来愈艰巨的形式下，微信客户管理软件在零售行业的实施也显得不可忽视。其必要性体现在以下四个方面：

　　这有利于零售企业建立市场的核心竞争力

　　零售业的基本要素已经转移到维护和维护老客户，吸收新客户和进一步探索客户价值。企业内部微信客户管理软件的推广是提高零售业竞争力的必由之一。企业可以通过微信客户管理软件的实施提高客户忠诚度，维护更多客户，发掘客户潜在价值，减少销售和管理费用，同时也可以使企业在零售市场占有有利地位。

　　有利于达到客户的个性化要求。

　　通过微信客户管理软件，零售企业分析获得市场规律信息后，根据细分消费行为和消费模式，为客户提供个性化的产品及其相关服务。企业产品和服务的多样化和企业数据的规范化也有助于企业发现客户的潜在价值，为客户提供新产品和相关服务，提高客户忠诚度和满意度，最终实现企业利益最大化的目标。

　　有利于企业信息资源管理和客户数据的整合/完善。

　　在客户关系管理系统中，企业制定的战略方针的依据是来自客户信息。企业数据的来源往往是多方面的，如财务、交易、供应链以及电子商务系统等。微信客户管理软件系统可以将这些系统收集的数据整合到一个地方，防止信息孤岛现象，加强数据的效率和统一性。提高的不仅是数据的处理速度，还有企业员工的工作效率和行业与客户的交流。通过这一系列加强实现了企业信息资源的有效利用，加快了企业决策效率。

　　有利于快速响应市场需求

　　随着零售业客户需求的不断变化，企业可以利用微信客户管理软件系统的实施及时准确掌握市场动态和供求信息，为消费者提供个性化的新产品和相关服务。零售企业实施微信客户管理软件系统，可以挖掘客户消费数据，及时准确把握消费需求变动，加强企业对市场的应对能力。同时，消费者需求的变化被完美地融入到企业销售和商场促销的策略制定和实施中。这样做可以避免决策的盲目性，提高企业经营活动的成功率，减少企业时间、销售、市场费用。