我相信很多企业都有这个问题。目前，成品scrm系统已不能完全满足企业业务发展的需要。因此，定制scrm系统的业务出现了。scrm定制开发是指在传统scrm系统的基础上，使scrm系统更适合公司业务的发展和工作需要。自定义scrm系统有很高的使用价值，但是定制scrm系统却并非易事。接下来我们来看看scrm定制开发的步骤。

　　传统的scrm系统有着固定的模式，任何企业都只能按照这个模式发展业务流程，因此，对于企业来说，这种固有的模式会对自己的团队和业务销量产生极大的影响。由于定制开发的特殊性，企业可以根据自身需求，定制出完全符合企业业务发展的产品，对于企业的作用是非常大的。但scrm系统的定制开发并不容易，主要包括以下步骤：

　　1、建立内部负责人

　　scrm软件是企业客户关系管理的重要软件之一。因此，企业需要确定定制scrm软件的负责人，并选择熟悉公司流程的营销总监和IT员工负责监督。

　　2、企业需求的梳理

　　定制scrm系统，首先要了解企业的需求是什么，企业需求是定制scrm的核心目标，企业应该成立业务团队，树立企业的需求已经对scrm的要求。

　　3、确定scrm定制的厂商

　　scrm是一个高度专业的系统，企业在定制scrm系统的时候，应该选择靠谱的厂商，和有经验的研发团队。建议在当地选择企业团队。如果后期有问题，也可以保证售后维护。企业确定好定制厂商之后，要与厂商签订相关的书面文件，减少不必要的纠纷。

　　4、运行scrm和软件调整

　　企业和研究团队确定scrm定制系统后，需要进行系统测试、scrm系统安装测试、数据构建测试、用户反馈测试等。企业可以在测试过程中提出自己的问题，研发团队可以根据问题进行适当的调整。

　　5、公司员工培训与指导

　　企业通过运行测试没问题之后，就可以将定制的scrm系统放入公司使用，在使用系统之前，企业应该对公司员工进行系统化的培训。

　　上面是小编关于scrm定制的总结，希望能对你有所帮助。scrm系统要为企业带来更大的效益，系统的功能必须与企业业务相匹配，每个企业的产品优势和业务流程各不相同，根据自己的需要，对企业产品进行定制，以实现可持续发展。普通的企业scrm系统定制开发是一个漫长的过程，因此，企业要进行定制，必须要有相应的计划准备。