许多企业的管理人员经常考虑这个问题，即“哪些公司应该购买SCRM产品”。从客观性上讲，只要公司有员工和客户，无论大小，都应该购买SCRM。事实上，CRM对企业的重要性是基于企业数字化、员工提高工作效率等一系列实际需求。但具体到公司的分类，什么样的公司对SCRM有着最急迫的需求呢?

　　1.需要提高销售能力

　　部署SCRM可以显著提高企业的销售能力。借助CRM中的销售管理软件，可将销售流程标准化，记录推进进度，不错失每一个成交机会。而要使一线销售人员参与采购决策过程中，使基层销售人员与管理人员能在SCRM中达成更好的合作。

　　需要提高客户服务管理水平。

　　部分企业发现，客户关系管理似乎出现了问题，无论怎么开发新客户，都无法达到预期的销售目标。通过购买合适的SCRM，企业可以更有效地跟踪老客户的售后情况和新客户的购买意愿，记录客户的个性化信息，提高客户满意度和交易效率。

　　3.需要提高公司数字化管理水平

　　当许多企业有购买SCRM的想法时，他们经常发现系统组织结构和管理水平落后于当前的业务需求。这在保持纸质销售流程的企业中尤为常见。在这种情况下，企业应该先从自身需求出发，列出当前管理痛点，梳理业务流程，最终确定需要购买哪类SCRM。

　　可见，SCRM系统已经成为了现代企业必不可少的工具，成为帮助员工进行工作和管理的重要工具。对于SCRM的需求增长，实质上反映出企业注重自身发展，顺应了数字化浪潮下企业主积极探索转型的大趋势。