对许多企业经营者来说，SCRM管理系统对企业三个业务层面的价值体现在长期的经营实践中。由于公司各层次员工对工作的专业性和有效性要求日益提高，企业迫切需要引进合适的工具，以提高公司的管理效率。在需求侧的强力推动下，功能更加完善的SCRM管理系统应运而生。

　　1.对业务层：

　　业务人员可以清楚地看到工作进度，记录统计工作时间表，定制工作时间提醒和客户信息提醒，可以清楚地看到工作进度和客户沟通状态，帮助销售人员高效安排工作，根据客户信息统计跟进，分析具有高潜在商机的客户，促进销售结果。

　　2.对管理层：

　　管理者通过统计业务人员的工作数据，整合销售漏斗分析、成本分析和售后分析，挖掘高价值客户。利用SCRM管理系统也能及时跟踪重点客户的工作联系记录，提醒和检查业务人员下一步工作跟踪和提出建议。及时检查业务人员的工作进度，更好地进行团队管理。

　　3.对领导层：

　　领导层通过系统记录可以随时了解与重要客户的合作进度，降低业务人员离职给企业造成的客户流失以及联络断路。各个层次的工作职责明确，方便了企业内部管理。同时他们还可以通过报表类文件获得直观的产品走向、销售分析，用以判断未来销售形势，调整企业宏观发展方向。

　　总而言之，SCRM管理系统为何如此重要是非常直观的，它对于销售企业的作用更加明显。引入合适的SCRM管理系统将显著提高各级员工的工作效率，进一步提高销售管理和营销管理的转化效率，为企业带来可观的效益。