只要提到工作手机系统，人们首先想到的是他的中文意思:客户关系管理系统。使用工作手机系统的目的是使用软件来管理企业。通过一系列的信息管理，工作手机系统统一管理企业的客户关系，提高经济效益，减少企业损失。

　　就销售过程管理来说，企业之所以会关注业务员的客户跟单全过程，是希望避免因为任何人为的失误而导致客户流失。客户签订合同并成为正式客户后，企业的重点是定期回访和维护客户。一方面，它是为了获得良好的声誉，另一方面，它也为二次销售奠定了基础。工作手机系统可以帮助管理统计工具，如完整的销售跟单记录、跟单进度显示、跟单阶段分析、交易周期预测等。企业可以深入了解销售过程的每一个细节。以下看红鹰工作手机系统如何分阶段来管理销售过程。

　　第一阶段搜集客户信息

　　企业从电话营销、网络推广、邮件营销、各种市场活动等多种营销方式得到准客户信息，并导入到工作手机系统中，然后分派给不同的销售人员去联系。销售人员联系潜在客户，记录每次联系情况，判断联系效果:无效信息、当前需求、未来需求、无法联系、可重新联系、购买其他家庭等。这一过程在红鹰工作手机系统中叫做线索生成和线索分配。能够及时记录线索和将资源最大利用化。

　　第二阶段线索跟单

　　在红鹰工作手机系统中，销售人员可以记录每次沟通，设置下一次联系时间，并定制提醒功能。跟单过程中所提供的报价、有哪些竞争者参与、协同跟单工作等，凡在销售过程中发生的任何行为都可以记录在线索跟单上。在经过了一段时间内的沟通交流后，意向客户与企业签订合同，并成为了正式客户。

　　第三阶段客户维护

　　在订单达成成为签约客户以后，企业对客户的关注重点就转移到客户售后服务、定期回访等服务工作上了。工作手机系统的售后服务也很完善，如当客户通过呼叫中心联系客户时，工作手机系统会自动显示客户信息，让员工在最短的时间内了解客户状态，不仅提高效率，而且提供一对一的针对性服务，为最终提高客户满意度奠定基础。

　　从以上可以看出，红鹰工作手机系统的销售流程管理分为三步。这对于一个企业来说是很好的，不仅细分了销售的过程，也可以很好的把控销售的程度。